to read complaints and reviews, or file yours. 
Remington S8590 saç düzleştiricisini Hepsiburada üzerinden 19.10.2023 tarihinde satın aldım, ürün bana 20.10.2023 tarihinde teslim edildi. Bir süre kullandıktan sonra cihaz ısındığında kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorunu yaklaşık 1 ay yaşadıktan sonra ürünü 10.10.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ancak ilk servis sürecinde doğru müdahale yapılmadığı için cihazdaki aynı arıza devam etti ve ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, 03.11.2025 tarihinde ürünü tekrar gönderdiğim, 04.12.2025 tarihli aramamda ise ürün değişiminin 02.12.2025 tarihinde onaylandığı bilgisi verildi. 0850 532 00 14 numaralı hattan saat 14:02’de yapılan 4 dakikalık telefon görüşmesinde de ürün değişiminin onaylandığı tarafıma iletildi.
Ancak 16.12.2025 tarihinde bana mesaj yoluyla ulaşılarak, ürün değişiminin bu kez marka tarafından reddedildiği ve gerekçe olarak garanti süresinin bitişinin gösterildiği bildirildi. Oysa ilk gönderimimde ürüne doğru işlem yapılsaydı, cihaz hâlâ garanti kapsamındaydı ve bu sorun bu noktaya gelmeyecekti. Hem garanti süremi yanlış müdahalelerle tükettiklerini hem de süreç boyunca çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı Remington S8590 saç düzleştiricimin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Remington Keratin Therapy s8590 saç düzleştiricimi arızalandığı için 22 Eylül’de Yenile Teknoloji’ye gönderdim ve ürün ellerine ulaştı. Yenile Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, Remington markasıyla iletişime geçip bana yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Ancak yasal sürenin 20 iş günü olmasına...
20.01.2023 tarihinde aldığım Remington marka saç düzleştiricisi her kullanımda arıza vermektedir. Ürün arızalı olduğu halde tarafıma sadece değişim yapıldı. Yedinci değişim olmasına rağmen ürün hâlâ arızalı çıkmaktadır. Servisle iletişime geçtiğimde para iadesi yapılamayacağını, sadece ürünün yenisi...
Remington s5901 model saç düzleştiricimi 4 Ağustos 2025 tarihinde garantiye gönderdim. 8 Ağustos 2025’te tarafıma yeni ürün tedarik edileceğiyle ilgili bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir ay beklemem gerektiği söylendi. Süre dolunca tekrar aradım, bu kez ürünün markadan geleceği ve ...
Remington s5525 saç düzleştiricimi yaklaşık 1 ay önce, garanti süresi 3 yıl olduğu için arızalandığında İstanbul Maltepe’deki yetkili servise gönderdim. Ürünü Hepsiburada üzerinden bin küsur TL’ye satın almıştım ve garanti belgemde 3 yıl garanti süresi açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen bugün servis...
Remington S8598 Keratin Protect saç düzleştiricimi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde kullanırken, birkaç dakika sonra ısı ayarı kısmının kapanıp cihazın çalışmadığını fark ettim. Bu sorun ürünü ilk aldığımda yoktu, sonradan ortaya çıktı. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda fakat faturam mevcut. Cihazı...
Yorumlar