Şeffaf Olmayan Sözleşme Ve Profesyonellik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Evi doğrudan emlakçı aracılığıyla bulmamamıza rağmen, satıcı tarafın yönlendirmesi ve süreçte yapılan hatalar nedeniyle S***** Bey ile muhatap olmak durumunda kaldık. Ne yazık ki bu süreç boyunca yaşananlar, profesyonellik ve süreç yönetimi açısından ciddi sorunlar içerdi.

En ciddi problem, hazırlanan sözleşmede ortaya çıktı. S***** Bey, sözleşmeye satıcının satıştan vazgeçmesi durumunda dahi emlak komisyonunun tarafımdan tahsil edilmesine yol açabilecek bir madde eklemişti. Bu husus tarafıma açık ve net şekilde belirtilmedi; yalnızca avukatımın dikkatli incelemesi sayesinde fark edilerek tarafıma bildirildi. Aksi halde aleyhime sonuç doğurabilecek ciddi bir yükümlülük oluşabilirdi.

Bunun dışında süreç boyunca iletişim, bilgilendirme ve organizasyon açısından ciddi aksaklıklar yaşandı. Webtapu üzerinden satış işlemi tam beş kez iptal edildi ve bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına, zaman kaybına ve belirsizlik oluşmasına neden oldu. Satıcı tarafın yeterince doğru yönlendirilmediği izlenimi oluştu.

Ayrıca satıcı, evi belirli bir tarihte boşaltacağını taahhüt etmesine rağmen belirtilen tarihte çıkış yapmadı. Bu aşamada S***** Bey’in yaklaşımı da alıcıyı korumaktan uzak, daha çok satıcı tarafı gözeten bir tutum şeklinde oldu ve alıcı olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aboneliklerin iptali konusunda yardımcı olunacağı belirtilmesine rağmen süreç sağlıklı şekilde yönetilmedi. İptal işlemlerinin gecikmeli gerçekleştirilmesi nedeniyle doğal gaz hizmetimiz kesildi ve mağduriyet yaşadık. Bu konuda da yeterli koordinasyon ve çözüm odaklı yaklaşım göremedik.

Bilgisayar kullanımı ve belge düzenleme konularındaki teknik yetersizlikler de sürecin profesyonel ve sağlıklı şekilde ilerlemesini olumsuz etkiledi.

Genel olarak değerlendirildiğinde; sözleşme hazırlama sürecindeki şeffaflık eksikliği, süreç yönetimindeki yetersizlikler ve profesyonellik konusundaki eksikler nedeniyle beklentilerimin karşılanmadığını belirtmek isterim. Remax gibi kurumsal bir markaya yakışmayacak bir süreç ve yaklaşım ile karşılaştığımızı düşünüyorum. Emlak işlemlerinde güvenli, açık ve öngörülebilir bir süreç arayan kişilerin gerekli dikkat ve özeni göstermelerini tavsiye ederim.