Remax Yıldız Ofisinde Yanıtsız İletişim Ve Haksız Komisyon Talebi

Remax Yıldız ofisiyle Sahibinden üzerinden yayımlanan bir ilan hakkında iletişime geçtim. İlanda gördüğüm daireyi önce 23 Nisan’da bir arkadaşımla, ardından 26 Nisan’da ailemle birlikte olmak üzere iki kez görmeye gittim. Her iki ev gösteriminde de bana ofisten kimse eşlik etmedi, evin anahtarını doğalgaz kutusunun üstünden alarak eve girebileceğim söylendi. Ben Avrupa yakasından Anadolu yakasına, günler öncesinden tarih ve saat teyitleri yapılarak bu eve gelmeme rağmen, işi bu olan personeliniz zahmet edip gelmedi ve çeşitli bahaneler sundu.

Süreç boyunca emlak danışmanıyla WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm; ancak yönelttiğim sorulara net ve tatmin edici yanıtlar alamadım. “Ev sahibine sorup döneceğim” denmesine rağmen, her defasında ben iki gün sonra aradığımda yuvarlak ve kesinlik içermeyen cevaplar verildi ve açıkçası ev sahibine bile sorulmadığını düşündüren bir tavırla geçiştirildim. 28 Nisan’da teklif vermek için aradığımda da, daha önce sorduğum soruların cevabını hâlâ alamadım; buna rağmen “Şu kadar teklif veren var, buna gerek kalmayacaktır” gibi son derece yersiz ve profesyonellikten uzak bir yanıtla karşılaştım.

Remax markasını görünce, karşıma işini ciddiyetle yapan, şeffaf ve net iletişim kuran bir profesyonel çıkmasını beklerken, tam tersine ilgisiz, bilgisiz ve süreci önemsemeyen bir yaklaşımla muhatap oldum. Tüm bu yaşananlar sonrasında, bu kişiden bir de komisyon talep edilecek olması fikri, hizmet kalitesiyle tamamen çelişiyor.

Bu nedenle Remax Yıldız ofisinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.