Yanlış Model Gönderimi Ve Değişim Kapalı Olması Nedeniyle İade Zorunluluğu

Hepsiburada üzerinden Remax Mobilya firmasına ait bir çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4772861250. Ürünü alırken ölçülerini özellikle kontrol ederek tam ölçü bir model tercih etmeme rağmen, bana yanlardan rafları olan tamamen farklı bir model gönderildi.

Siparişin aciliyetini ve sorunsuz olması gerektiğini satıcıya defalarca kez özellikle belirttim. Buna rağmen sanki kasıtlı olarak yanlış ürün gönderilmiş gibi bir durumla karşılaştım. Üstelik satıcı ürün değiştirme butonunu kapalı tuttuğu için ürünü değiştirme imkanım da yok, mecburen iade sürecine yönlendirildim.

Kocaman paketi yeniden paketlemek ve iade için hazırlamak zorunda kalan kişi olarak hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Satıcının bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum. Derhal satıcının yaşattığı gecikmeyi ve bu hatalı süreci telafi etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.