Evdemo Mobilya Kiler Dolabının Eksik Parçası Ve Cevapsız İade Süreci

26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Evdemo Mobilya markalı bir Kiler dolabı siparişi verdim. Ürün 2 parçadan oluşmasına rağmen 15 Aralık’ta sadece 1 parçası teslim edildi, diğer parça hiç gönderilmedi.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de ilgili firmayla defalarca irtibata geçtim. Hepsiburada üzerinden açtığım şikayet talebi, firmanın depo bilgisine ulaşamadıkları gerekçesiyle reddedildi. Bana kargo firmasının numarası verildi ve farklı zamanlarda 2–3 kez aradığımda her seferinde 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Son aramamı 19 Aralık’ta yaptım ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmek üzere verdiğim 457 411 882 numaralı sipariş nedeniyle eksik ürün, ilgisizlik ve sürekli oyalama sonucu ciddi anlamda mağdur oldum. Ücreti kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum.

Talebim, bendeki parça dolabın evimden alınması ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir.