Tekrarlanan Sipariş İptalleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pramo Mobilya isimli satıcıdan 260 cm mutfak dolabı (ankastre tezgah dahil) ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 4521704629). Ancak ürünüm, 20 Ağustos günü tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Aynı mağazadan daha önce de benzer bir şekilde siparişim iptal edilmişti. Mağaza tarafından tekrar sipariş etmem istenmişti, fakat yeniden sipariş verdiğimde yine aynı mağduriyeti yaşadım.

Ücret iadesi hesabıma sorunsuz şekilde yapıldı, ancak iki kez aynı mağduriyeti yaşamış olmak beni oldukça mağdur etti. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş almadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.