to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Lazer Cihazı Arızalı Çıktı, Tamir Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mahallesi’indeki Bozdoğan Yaşam Gereçleri mağazasından Relux marka lazer cihazı satın aldım. Faturası 3 Mart tarihli. Cihazı alalı 3 ayı geçti, daha hiç kullanamadan arızalandığı için servise vermek zorunda kaldım.
Cihazın ısıtıcısı tam olarak çalışmıyor, atış yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise teslim ettim ancak yaklaşık 2 aydır mağazada ve serviste bekliyor. Ne cihazımı tamir edip teslim ediyorlar ne de ürün değişimi ya da iadesi konusunda bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte cihazı hiç kullanamadım ama taksitlerini ödemeye devam ettim, şu an sadece bir taksiti kaldı.
Ürünü hiç kullanamamama rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Cihazın tamiri veya değişimiyle uğraştırılmadan, ödediğim bedelin tamamının derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bozdoğanlar Kayönü şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce 16 bin tl ödeyerek bir lazer ısıtıcı cihazı satın aldım. Üründen hiç memnun kalmadığım için iade etmek istedim, ancak iade almak yerine ürünü servise yönlendirdiler.
Cihazı servise teslim ettim ve yaklaşık 3 ay boyunca serviste kaldı, şu anda da hâlâ serviste olduğunu söylüyorlar. Mağazaya her gittiğimde ya da görüştüğümde, “Gelin ürününüzü alın” deniyor, ancak ben üründen memnun olmadığımı en başından beri belirtmeme rağmen iade talebim dikkate alınmıyor.
Ürünü kullanmak istemediğim, memnun kalmadığım ve uzun süredir mağdur edildiğim için ödediğim 16 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmezse, hakkımı aramak için yasal yollara ve gerekirse mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Bu sorunu anlatalım ikinci ikinci sefer yaşıyorum bir daha bu sorunu yaşarsam mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım
