Saç Düzleştiricinin Saçları Yırtması Ve Garanti Servisinin Çözüm Bulamaması

İzmir Çiğli Banco AVM’den Relux Keratin Care RS9500 model saç düzleştiriciyi 10 Mayıs Pazar günü 3.199 TL taksitle satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren saçlarımı ciddi şekilde yolduğu, canımı acıttığı ve saç koparmasına sebep olduğu için rahatça kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez ürünü satın aldığım Banco AVM Çiğli şubesine götürüp durumu anlattım. Ürün garantiye gönderildi ancak servis cihazda sorun tespit edilmediğini söyleyerek geri göndermiş. Ürünü kullanmayı denediğimde aynı sorunların devam ettiğini görünce bu kez aynı AVM’nin Menemen şubesine başvurdum, fakat burada da bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Şu an cihaz hâlâ bende ve yaşadığım sorundan dolayı ürünü kullanamıyorum. Saçlarımı çekip koparan, canımı acıtan bir ürünü “arıza yok” denilerek geri almaları beni mağdur ediyor. Relux Keratin Care RS9500 model saç düzleştiricinin geri alınarak Banco AVM’den saçları yolmayan, sağlıklı şekilde kullanabileceğim başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.