to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Saç Düzleştirici Ve Ücret İadesi Reddi
08.08.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM Teknosa mağazasından Remington s8590 model saç düzleştirici satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 3.300 TL ödedim. Ürünü ilk kullandığımda hem saçımı düzleştirmek yerine kabarttığını fark ettim hem de düzleştirici daha ilk kullanımda bozuldu. Plakalar tam kapanmadığı için saçımı doğru şekilde algılamıyor, düzgün düzleştirmiyor ve ekstra güç uyguladığımda da saçımı çekmek zorunda kalıyorum.
Bu nedenle ürünü Teknosa üzerinden servise verdim ve 11.08 itibarıyla Remington ile iletişime geçtim. Ürünü zaten beğenmediğimi, saçımı hiç düzleştirmediğini ve ilk kullanımda bozulduğunu açıkça belirttim, aynı modelin gönderilmesini istemediğimi söyledim. S8540 modelini talep ettim, ellerinde olmadığını, onun yerine daha iyi olduğunu söyleyerek s8598 gönderebileceklerini ilettiler. Bu değişimi kabul etmeseydim kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağını da ifade ettiler.
Daha sonra stoklarının güncellendiğini, istersem s8540 gönderebileceklerini, ancak bu model ile benim aldığım s8590 arasındaki fiyat farkını (s8540’ın yaklaşık 2.300 TL civarında olduğunu belirterek) karşılayamayacaklarını söylediler. İade yapmama gerekçeleri ve fiyat farkını yansıtmamaları konusunda da yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Sonuç olarak bana s8598 modeli gönderildi ve 04.09 tarihinde bu ürünü teslim aldım. Ancak bu düzleştirici de saçımı kabartıyor, plakalar yine saçımı istenen şekilde kavramıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
İlk aldığım ürüne 3.300 TL ödemiş olmama rağmen hem bozulan bir ürünle uğraştım hem de sonrasında gönderilen modelden de verim alamadım. Ücret iadesi talebimin baştan reddedilmesi ve fiyat farkı konusunda tüketici lehine bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya saç tipime uygun, sorunsuz çalışan bir modelle, aradaki fiyat farkı tüketici aleyhine olacak şekilde yansıtılmadan değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Remington s8598 model saç düzleştiricisini 8 Ağustos tarihinde Edremit Novada AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün daha sonra servis sürecine girdi ve yenisi 4 Eylül’de elime ulaştı.
Ancak gelen üründen de kesinlikle memnun değilim. Düzleştiricinin plakaları tam olarak birleşmiyor, arada açıklık kalıyor ve bu nedenle saçımı kavramıyor. Saçı tutmadığı için saçımı düzgün şekilde düzleştiremiyorum, ürün beklentimi hiç karşılamıyor.
Bu durum üzerine ürünü değişim veya iade için mağazaya ilettiğimde, kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Üründe bariz bir kullanım sorunu olmasına rağmen yaşadığım memnuniyetsizliğe herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün plakalarındaki bu problem nedeniyle saçımı düzgün şekilde düzleştiremiyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
