Elazığ Yiğit AVM'de Satın Alınan Rowenta Saç Düzleştiricinin Çalışmaması Ve İade Talebi

23.10.2026 tarihinde Elazığ Yiğit AVM mağazasından Rowenta SF8120F0 model saç düzleştiriciyi yaklaşık 9 taksit ve 4 bin tl üzeri bir bedelle satın aldım. Ürünü satıcı aşırı övdüğü için güvenerek aldım ancak ilk kullanımımda bir buçuk saat boyunca uğraşmama rağmen saçlarımı zor bela düzleştirebildim. Saçlarımı kaskatı yaptı, aynı tutamın üzerinden üç dört kez geçmek zorunda kaldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar uğraştıran bir ürünün normal olduğunu düşünmüyorum.

Ertesi gün ürünü aldığım Elazığ Yiğit AVM mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım. Ürünün servise gönderileceği, servisin vereceği karara göre bana bilgi verileceği söylendi. Daha sonra tarafıma gelen bilgiye göre üründe hiçbir sorun olmadığı, şikayetimin tamamen kişisel olduğu ifade edildi ve ürünü mağazadan gidip almam istendi. Bu süreçte kendimi asla ciddiye alınmamış ve adeta yalancı duruma düşürülmüş hissettim.

Bir buçuk saatte saç düzleştiremeyen, saçları kaskatı yapan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Buna rağmen düzenli olarak taksit ödemeye devam etmem bekleniyor ve daha ilk taksitim başlamadan, ürünü neredeyse hiç kullanmadan elimde kalmış durumda. Çöp olduğunu düşündüğüm bir ürün için ödeme yapmaya zorlanmamı ve firmanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürün bedelinin iadesi ya da en azından sorunsuz ve performansı yeterli bir ürünle değişim yapılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.