to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Görmezden Gelinen İade Talebi Nedeniyle 4.860 TL Geri Ödeme
Relsia’nın kendi internet sitesinden 16 Mart’ta toplam 4.860 TL tutarında bir elbise ve bir ceket siparişi verdim, ürünler 28 Mart’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden elbisenin bedeni yanlış gönderilmişti, ceket ise sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı ve kalitesiz; benim sipariş etmediğim başka bir deri ceket göndermişler.
Ürünler gelir gelmez aynı gün iade talebi oluşturdum ve WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Benden sipariş numarasını, ürünlerin fotoğraflarını ve neden iade etmek istediğimi istediler; bunların hepsini gönderdim. Sonrasında beni iade birimine yönlendireceklerini söylediler; ancak yaklaşık 6–7 gündür yalnızca oyalıyorlar, herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve artık mesajlarıma bile cevap vermiyorlar.
Hem yanlış ve görselden farklı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur oldum. Tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim 4.860 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Relsia dan alışveriş yaptım. Gelen ürünler çok kotuydu görseldekilerle alakaları yoktu ve birinin bedeni yanlıştı. İade yapmak istedim beni günlerdir oyalıyorlar ve hep aynı yapanı söylüyorlar hiçbir adim atmıyorlar asla. 28 martta geldi siparişim ve aynı günde iade istedim. Aramalarıma ve mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Günde 1 kez iade biriminin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar o kadar. 4860 TL ödedim paramı geri almak istiyorum eğer ki bu is bir iki gün içinde hallolmazsa turkiye şubelerine şikayette bulunacağım
Relsia’dan aldığım elbise ve ceket hatalı gönderildi, iade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim ama 6‑7 gündür hiçbir dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hâlâ para iadesi yapılmadı.
