Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Para İade Talebi

1 Temmuz’da Relsia markasının internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 6–12 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 29 Temmuz olmasına karşın ürünler hala elime ulaşmadı. 2 Temmuz tarihinde Relsia.com üzerinden kartımla yaklaşık 8.000 TL tutarında ödeme yaptım, ancak ne ürün var ne de karşımda ulaşabildiğim bir muhatap.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve para iadesi talep etmek için WhatsApp hattından defalarca yazdım, mesajlar iletilmiyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sitede yer alan telefonu aradığımda ise hattın kapatılmış olduğunu teyit ettik. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.