Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Relsia Official üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde “Amity Midi elbise” isimli midi boy elbiseyi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim 3.824,96 TL olarak yaptım ve sistemde sipariş numaram 2790 olarak görünmekteydi. Siparişimi takip etmek istediğimde, gerekli bilgileri girmeme rağmen “siparişiniz bulunmamaktadır” hatası alıyordum. Firma ile iletişime geçtiğimde bu sorunu hızlıca çözdüler.

Nişanım için aldığım bir elbise olduğu için kargolanma süresini özellikle sordum. Bana en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği, en geç 12 iş günü içinde de elime ulaşacağı söylendi. Buna göre ürünün en geç 4 Şubat’ta kargoya verilmesi ve 14 Şubat’a kadar tarafıma ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi.

Kargoya verilme süresi aşıldığında WhatsApp üzerinden nazik bir dille neden hala kargoya verilmediğini sordum. Başta mesajlarıma cevap veren firma, bu gecikme sonrasında mesajlarıma bakmayı ve cevap vermeyi tamamen bıraktı, iletişimimiz kesildi. Şu anda ortada ne nişanım için aldığım elbise var ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 3.824,96 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve bir daha başkalarının benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.