İade Talebime Uzun Süredir Dönüş Yapılmıyor, Param Geri Ödenmedi

Relsia’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ekim’de toplam 3.290 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı. Elbiselerden biri sitedeki ürün görselleriyle uyuşmuyor, diğeri ise beklediğim gibi olmadığı için memnun kalmadım ve aynı gün iade talebimi ilettim.

İade için WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm ancak süreç boyunca geçiştirildim, cevaplar çok geç verildi ve son bir haftadır da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iadem alınıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ben, satın aldığım iki elbise için ödediğim toplam 3.290 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.