9.800 TL'lik Siparişim 18 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Relsia adlı Instagram sayfasından 26 Aralık tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat adresime teslim edilmek üzere 2 elbise ve bir gömlekli takım olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 2730 olup, ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 9.800 TL tutarında peşin olarak yaptım.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez kargo firması ismini sormama rağmen sadece “lojistik bir kargo firması” denilerek geçiştirildim, kargonun adı bile tarafıma söylenmedi. Müşteri destek hattı her seferinde depoyla görüşüp dönüş sağlayacaklarını söyleyip beni oyaladı, herhangi bir somut bilgi veya takip numarası paylaşılmadı.

Dün dahil olmak üzere bu 18 günlük süreç boyunca düzenli olarak Instagram üzerinden yazdım, “dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün sabahtan beri tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu kadar uzun süre muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderi sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin tamamının acilen iadesini talep ediyorum.