Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

10 Şubat 23:011.009

Relsia sitesinden 29.01.2026 tarihinde Noir Bloom elbise sipariş ettim. Sipariş numaram #2780, 3.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden, ayrıca mail adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından sadece “merhaba” cevabı geliyor, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefon ve mail yoluyla da muhatap bulamıyorum. Resmi ve net bir adres bilgilerine ulaşamamak da güvenimi tamamen sarstı.

Bu siteye güvenerek alışveriş yaptığım için pişman oldum. Konuyu CİMER’e bildirdim, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 3.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

1 Destek,

6 Yorum

Yorumlar(6)

Ebru

30 Haziran 14:55

Ürün geldi mi ücret iadesi yaptılar mı

Elif

Benzer Şikayeti Var

4 Nisan 11:02

Merhaba bankadan bu işleme itiraz edin hakkınız var. Uygulama üzerinden kredi kartı işlem itirazı olarak geçiyor geri iade yapıyorlar

Janset

17 Mart 11:15

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptınız mı?

Şeyma

24 Şubat 11:27

Dönüş olmadı mı?

Benzer Şikayetler

Siparişin Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

Larisa

Relsia Official

6 Eylül 2025 11:332.033

29 Ağustos’ta Relsia resmi web sitesinden 4085 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim sitede “doğrulandı” ol...arak görünmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı ve tarafıma fatura gönderilmedi. Ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte hem e-po...

1 Destek1 Yorum

Siparişim Gönderilmiyor, Hiçbir Şekilde Bilgilendirme Yapılmıyor!

Neslihan

Relsia Official

18 Ağustos 2025 11:331.868

11 Ağustos tarihinde Relsia'nın kendi internet sitesinden #2079 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemesini k...redi kartı ile 4.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin duru...

1 Destek1 Yorum

İade Talebime Uzun Süredir Dönüş Yapılmıyor, Param Geri Ödenmedi

Gamze

Relsia Official

27 Kasım 2025 12:061.625

Relsia’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ekim’de toplam 3.290 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 13 Ka...sım’da elime ulaştı. Elbiselerden biri sitedeki ürün görselleriyle uyuşmuyor, diğeri ise beklediğim gibi olmadığı için memnun kalmadım ve aynı gün iade talebimi ilettim. İade için...

4 Destek