Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Relsia sitesinden 29.01.2026 tarihinde Noir Bloom elbise sipariş ettim. Sipariş numaram #2780, 3.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden, ayrıca mail adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattından sadece “merhaba” cevabı geliyor, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefon ve mail yoluyla da muhatap bulamıyorum. Resmi ve net bir adres bilgilerine ulaşamamak da güvenimi tamamen sarstı.

Bu siteye güvenerek alışveriş yaptığım için pişman oldum. Konuyu CİMER’e bildirdim, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 3.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.