to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim
Relsia’nın kendi web sitesi üzerinden 23 Şubat’ta Lavanta Düşü – Akışkan Fırfırlı Midi Elbise m beden siparişi verdim. Sipariş numaram #2829. Bugün 3 Mart olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve sistemde kargoya dair hiçbir bilgi görünmüyor.
Kendilerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaştım ancak iletişimleri son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak. Net bir bilgi alamıyorum, her seferinde sadece “takip kodunuz iletilecek, merak etmeyin” gibi yuvarlak cevaplar veriyorlar. Kargo takip numarasını özellikle sormama rağmen somut bir bilgi paylaşılmıyor, ben ısrarla üzerine gitmedikçe de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ürünün kargoya gerçekten verilip verilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kargo takip numaramın derhal iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer ürün kargoya verilmediyse de, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Şubat’ta RELSİA’dan online olarak bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken, ürünün en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği ve 6–14 iş günü içinde bana teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numaram 2829. Süreler çoktan geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir gelişme oldu. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, yani ürün ortada yok ama param tahsil edilmiş durumda.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. İlk başta net olmayan, oyalayıcı cevaplar verdiler, daha sonra ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ya ürün derhal gönderilsin ya da para iadem hızlıca yapılsın; aksi halde mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum.
