Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Kargo Ve Satıcı İade Talebi

Facebook’ta “İndirim Marketi” adıyla karşıma çıkan reklam üzerinden el şeklinde, Relax ovmalı masaj yastığı Relax rl 017 model bir el boyun masaj aleti siparişi verdim. Siparişimi 07.06.2026 tarihinde oluşturdum, ürün ise 10.06.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildi.

Kargo üzerindeki fişte gönderen firma olarak “İnanılmaz Fırsatlar” yazıyor ve 9053******16 numaralı telefon bilgisi yer alıyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve kimse cevap vermiyor. Kargoyu getiren Yol Kargo’yu da aradım, beni +908507591515 numaralı hattan Aras Kargo’ya yönlendirdiler ancak yine sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım. Messenger üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünü gördüğüm Facebook sayfası ve reklamı da şu an tamamen silinmiş durumda.

Yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim, hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş verdiğim ürün gönderilmediği için, ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.