Ares Pazarlama İade Talebime Hiçbir Şekilde Cevap Vermedi

Amazon üzerinden Ares satıcısından Coversone fz666 krem model masaj aleti satın aldım. 1.140 TL ödeme yaptığım ürün 24 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak gelen ürün Coversone marka değildi, üzerinde hiçbir marka ibaresi yoktu ve sadece kutusunda “massager” yazıyordu. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürünün yanlış ve markasız gelmesi üzerine Amazon üzerinden Ares satıcısına iade talebi açtım. Fakat satıcı neredeyse bir hafta boyunca iade talebime hiçbir şekilde cevap vermedi. Herhangi bir ek iletişim kanalı da olmadığı için sadece Amazon üzerinden ulaşmaya çalıştım, buna rağmen geri dönüş alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından, 07.04.2026 tarihinde Amazon müşteri temsilcisi h** Hanım’ın desteğiyle para iadesine karar verildiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte ilgi ve desteği için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ancak Ares satıcısının yanlış ürün göndermesi ve iade talebime günlerce cevap vermemesi. Benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.