to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Kayıtları
Rekornet 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Balıkesir Altıeylül’de ikamet ediyorum ve bu sabah saatlerinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Aslında bu sorun, hattı bağlattığım günden beri sürekli yaşanıyor; internetim sık sık kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.
Sorun her yaşandığında Rekornet müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Son yaşadığım kesintide de müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve internetin gün içinde geleceği söylendi. Fakat çoğu zaman olduğu gibi sisteme, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “internet var” şeklinde not düşülüyor ve sorun çözülmemiş olmasına rağmen kayıt kapatılıyor. Bu durum artık dalga geçer gibi hissettirmeye başladı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık yaşadığım kesintilerin incelenmesini, arıza kayıtlarının gerçeğe uygun tutulmasını ve bu uzun süredir devam eden kesintiler nedeniyle faturalarıma gerekli indirim veya mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rekornet üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak Balıkesir’de bağlantı sorunu yaşamaktan gerçekten bıktık. İnternet sürekli kesiliyor, kopmalar oluyor ve son olarak bir saati geçmiş durumda hâlâ internet yok.
Müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşılamadığı için arama yapamıyoruz, bu yüzden yaşadığımız kesintilerle ilgili anlık olarak hiçbir destek alamıyoruz. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimiz hem de interneti kullanmak zorunda olduğumuz ihtiyaçlarımız aksıyor.
Rekornet’ten talebim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesi ve artık sürekli kesinti yaşamamamızdır. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyoruz, bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Size yardımcı olabilmemiz için abonelik bilgilerinizi paylaşa bilir misiniz. Bu site abone bilgilerini para karşılığı bizimle paylaşmaktadır.
