Ana Sayfa
Rekorbet
Canlı Destekte Kaba Davranış Ve Görüşmenin Aniden Kesilmesi

ID:35811792

Nazar sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Kaba Davranış Ve Görüşmenin Aniden Kesilmesi

Nazar

Rekorbet

24 Nisan 02:33

Nazar'ın Teşekkür Mesajı

“Rekorbet canlı destek birimiyle yaşamış olduğum iletişim sorunu ve personelin tutumu hakkındaki şikayetim, yetkili birimler tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Tarafıma yapılan nezaketli geri dönüş ve personelin hizmet standartları konusunda gerekli aksiyonların alındığı bilgisi memnuniyet vericidir. Kullanıcıların yaşadığı olumsuz deneyimleri ciddiye alan, yapıcı eleştirilere açık olan ve iletişim kalitesini artırma sözü veren yönetim ekibine teşekkür ederim. Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınızın devamını dilerim. Saygılarımla,”

Rekorbet sitesinde yaşadığım teknik bir sorun için canlı desteğe bağlandığımda, destek temsilcisinin son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Soruma cevap vermek ve yardımcı olmak yerine sohbeti aniden sonlandırarak görüşmeyi yüzüme kapattılar.

Bu yaklaşımın profesyonellikten tamamen uzak ve çözüm odaklı olmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum. Teknik bir sorun yaşarken en çok ihtiyaç duyulan şeyin anlayışlı, sabırlı ve yardımcı olmaya çalışan bir destek ekibi olduğunu, ancak Rekorbet canlı destekte bunun tam tersini gördüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek ilgili temsilciler hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve canlı destek ekibinin iletişim tarzının iyileştirilmesini talep ediyorum.

Nazar

26 Nisan 18:45

Rekorbet canlı destek birimiyle yaşamış olduğum iletişim sorunu ve personelin tutumu hakkındaki şikayetim, yetkili birimler tarafından hassasiyetle değerlendirilmiştir. Tarafıma yapılan nezaketli geri dönüş ve personelin hizmet standartları konusunda gerekli aksiyonların alındığı bilgisi memnuniyet vericidir. Kullanıcıların yaşadığı olumsuz deneyimleri ciddiye alan, yapıcı eleştirilere açık olan ve iletişim kalitesini artırma sözü veren yönetim ekibine teşekkür ederim. Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınızın devamını dilerim. Saygılarımla,

Benzer Şikayetler

Nazar sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Saygısız Temsilci Ve Aniden Kesilen Görüşme

Nazar

Rekorbet

14 Mart 03:23

205

"Rekorbet canlı destek ekibiyle yaşadığım iletişim sorunu ve teknik aksaklık sonrasında, şikayetimi titizlikle inceleyip kısa sürede geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve çözüm odaklı yaklaşımınız sayesinde yaşadığım mağduriyet giderilmiştir. İlgili birimlerin konuya gösterdiği hassasiyet ve profesyonel tutum, platformunuza olan güvenimi tazeledi. Süreci takip eden ve yardımcı olan tüm ekibe teşekkürlerimi sunarım.""

1 Destek

Canberk sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Kaba Üslup Ve Aniden Kapanan Sohbetle Mağdur Oldum

Canberk

Rekorbet

30 Ocak 05:24

208

"Rekorbet destek ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım teknik aksaklık ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili şikayetim hızlı ve etkili bir şekilde ele alındı. Sorularım detaylı olarak yanıtlandı ve süreç boyunca ilgilendiklerini hissettim. Destek ekibinin çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde mağduriyetim giderildi. Bu profesyonel yaklaşım için teşekkür eder, aynı özenin devam etmesini dilerim."

Arhan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Hazır Mesajlar Ve Saygısız Tavır

Arhan

Rekorbet

11 Nisan 04:44

109

"Canlı destekle yaşadığım olumsuz deneyim sonrası şikayetim üzerine hızlıca aksiyon alan Rekorbet ekibine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve kullanıcı memnuniyetine önem verildiğini hissettim. Süreci profesyonelce yöneten yetkililere teşekkürler."