Regnum SPA Yanıltıcı Bilgiyle Hizmet Verilememesi Ve Saygısız Yaklaşım

25 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 civarında, üç kişi olarak Gaziantep Regnum SPA’ya masaj hizmeti için gittik. Daha önce telefonla aradığımızda, rezervasyona gerek olmadığı ve saat 16.30’a kadar açık oldukları özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek yola çıktık ve belirtilen saatten önce işletmeye ulaştık.

Ancak SPA’ya gittiğimizde, masaj yapan kadınların işten çıkmış olduğunu ve hizmet veremeyeceklerini öğrendik. Bize “hastalar” denildi, fakat telefonda görüştüğümüz çalışan o sırada son derece rahat bir şekilde evde olduğunu söyleyerek telefonu açmıştı. Yönetimin de bu çelişkili açıklamalara ve yalana eşlik etmesi, müşteriye karşı ne kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini gösterdi. Paramızla ve zamanımızla rezil olduk; üstüne bir de geç geldiğimiz ima edilerek sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavırla karşılaştık.

Bu yaşananlar nedeniyle, başta telefonda yanlış ve yanıltıcı bilgi veren personel olmak üzere ilgili çalışan ve yöneticilerin davranışları için tarafımıza samimi bir özür verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mutlaka randevulu ve sistemli bir çalışma düzeni oluşturulmasını, müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve bilgilendirmelerin net ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.