Alerjik Cilt İçin Kendi Yağımı Kullanma Talebim Reddedildi Ve Kaba Tavırla Karşılandım

3 Şubat 2026 saat 13.00 civarında Gaziemir’de bulunan Fes Spa Hamam’a hizmet almak ve rahatlamak amacıyla gittim ancak yaşadıklarım nedeniyle son derece gerilmiş ve huzursuz şekilde ayrıldım. Daha girişte, müşteriyi adeta azarlar nitelikte hazırlanmış bir sürü duyuru ile karşılaştım; kullanılan yazım dili ve üslup son derece yanlış ve itici bir hava yaratıyordu.

Yaşadığım bir sorun sonrasında iade talep ettiğimde, yönetici konumunda olduğunu söyleyen kısa saçlı hanımefendi bana karşı terbiyesizleşti ve hoş olmayan kelimeler kullandı. Dinlenme aşamasındayken aynı hanımefendinin çalışanlarla birlikte keyif yaptığına ve yüksek sesli sohbetlerine maruz kaldım. Ardından yanımda kahve servisi yapan çalışanı azarlaması ortamı daha da gergin hale getirdi. Tesiste bulunduğum süre boyunca sürekli bir kaos havası hakimdi; daha ilk girdiğimde bile sözleşmesi kendisine verilmediği için bağıran bir başka kadın müşteri vardı.

Birden fazla hizmet satın almıştım, yaşadığım olumsuzluklar üzerine paranın bir kısmını iade aldım ancak net, şeffaf bir hesaplama yapıldığını düşünmüyorum. Uzatıp tartışma çıkmaması için ne söyledilerse kabul etmek zorunda kaldım ve oradan ayrıldım.

Hizmet satın aldığınız ve rahatlamaya gittiğiniz bir yerde bu kadar gerilmek, saygısız bir üslup ve düzensizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Çalışanların ve özellikle yönetici pozisyonundaki kişinin müşteriye karşı daha saygılı, sağduyulu ve profesyonel bir tutum sergilemesini, yaşanan bu olumsuzluklar için tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.