to read complaints and reviews, or file yours. 
Reftur üzerinden Ankara çıkışlı 37 günlük Ramazan umresi için annem ve babamı 17 Şubat tarihinde iki kişilik paketle gönderdim. Satış esnasında kendilerine Mekke’de Fatih Plaza isimli otelde kalacakları ve Kâbe’ye yürüyüş mesafesinde olacakları, servis olmasa bile rahatça yürüyerek gidebilecekleri söylendi.
Ancak annem ve babamı söz verilen otel yerine Lulua Al-Nader isimli, çok daha uzak ve daha basit bir otele yerleştirmişler. Kâbe’ye yürüyerek gitmeleri mümkün olmadığı gibi, herhangi bir düzenli servis de yok. Saatlerce bekleyip denk gelirse araç bulmaya çalışıyorlar ya da kendi ceplerinden para ödeyerek araç tutmak zorunda kalıyorlar. İstedikleri zaman ibadete gidemiyorlar, ancak tur ne zaman araç ayarlarsa o zaman gidebiliyorlar.
Ben Türkiye’den 0312 417 16 77 numaralı hattı aradığımda telefon muhasebe tarafından açıldı ve firmada kimsenin olmadığı, ertesi gün aramam gerektiği söylendi. Grup hocasını aradığımda da sadece “biraz sabredeceğiz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Satış öncesinde verilen sözlerin hiçbiri tutulmamasına rağmen şu an muhatap bulamıyoruz.
Reftur’dan, annem ve babamın Kâbe’ye ulaşımının herhangi bir aksaklık olmadan sağlanmasını, düzenli ve sorunsuz bir şekilde ibadetlerine gidip gelebilmeleri için ya söz verilen şartların yerine getirilmesini ya da en azından ulaşım konusunda net ve sürekli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Çankırı Reftur ile kişi başı 1400 dolar ödeyerek 20 günlük umre hac turuna katıldık. 20/12/2025 tarihinde çıktığımız bu yolculukta 18/01/2026 tarihinde dönüşümüzün olması gerekirken hâlâ dönemedik ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Dönüş için ayarlanan uçağın arızalı olduğu söylendi, havalimanında...
Rahle Turizm aracılığıyla annem ve babam için 14 Ocak çıkışlı, 14 günlük umre turuna kayıt yaptırdık ve kişi başı 1.350 dolar ödeme yapıldı. Umre sürecinde Mekke‑Medine'ye giderken turizmin hizmetlerinden memnun kalmışlar. Ancak birkaç problem yaşandı. 14 Ocak sabahı otobüsle İstanbul Sabiha Gökçen ...
18 Ocak – 01 Şubat tarihleri arasında Kayseri El Emin Turizm Hac ve Umre Firması aracılığıyla umre turuna katıldım. Ancak yaşadığım deneyim, satış aşamasında anlatılanlarla ve gösterilen görsellerle hiçbir şekilde örtüşmedi. Bize Fecr Al Baids Hotel vaat edildi ve otelin Kabe’ye çok yakın olduğu öz...
Annem Aralık 2025’te Bursa çıkışlı olarak Alkus Turizm ile yaklaşık 15 günlük bir umre turuna katıldı ve yaşadıkları nedeniyle hem kendisi hem de biz ailece ciddi anlamda pişman olduk. Konakladıkları otelin mescitlere oldukça uzak olduğunu, servislere ulaşmak için bile uzun mesafeler yürümek zorund...
Nazende Tour ile sömestr döneminde katıldığım Umre turundan hiç memnun kalmadım. Tur boyunca son derece sistemsiz hareket edildi, program akışı konusunda netlik yoktu ve bu durum manevi olarak da beni çok yordu. Rehberimizin tavrı anlayışsızdı, nezaket ve empati beklerken tam tersi bir tutumla karşı...
Yorumlar