Reftur'un Yanıltıcı Otel Sözü Ve Ulaşım Eksikliği

Reftur üzerinden Ankara çıkışlı 37 günlük Ramazan umresi için annem ve babamı 17 Şubat tarihinde iki kişilik paketle gönderdim. Satış esnasında kendilerine Mekke’de Fatih Plaza isimli otelde kalacakları ve Kâbe’ye yürüyüş mesafesinde olacakları, servis olmasa bile rahatça yürüyerek gidebilecekleri söylendi.

Ancak annem ve babamı söz verilen otel yerine Lulua Al-Nader isimli, çok daha uzak ve daha basit bir otele yerleştirmişler. Kâbe’ye yürüyerek gitmeleri mümkün olmadığı gibi, herhangi bir düzenli servis de yok. Saatlerce bekleyip denk gelirse araç bulmaya çalışıyorlar ya da kendi ceplerinden para ödeyerek araç tutmak zorunda kalıyorlar. İstedikleri zaman ibadete gidemiyorlar, ancak tur ne zaman araç ayarlarsa o zaman gidebiliyorlar.

Ben Türkiye’den 0312 417 16 77 numaralı hattı aradığımda telefon muhasebe tarafından açıldı ve firmada kimsenin olmadığı, ertesi gün aramam gerektiği söylendi. Grup hocasını aradığımda da sadece “biraz sabredeceğiz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Satış öncesinde verilen sözlerin hiçbiri tutulmamasına rağmen şu an muhatap bulamıyoruz.

Reftur’dan, annem ve babamın Kâbe’ye ulaşımının herhangi bir aksaklık olmadan sağlanmasını, düzenli ve sorunsuz bir şekilde ibadetlerine gidip gelebilmeleri için ya söz verilen şartların yerine getirilmesini ya da en azından ulaşım konusunda net ve sürekli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.