to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak – 01 Şubat tarihleri arasında Kayseri El Emin Turizm Hac ve Umre Firması aracılığıyla umre turuna katıldım. Ancak yaşadığım deneyim, satış aşamasında anlatılanlarla ve gösterilen görsellerle hiçbir şekilde örtüşmedi.
Bize Fecr Al Baids Hotel vaat edildi ve otelin Kabe’ye çok yakın olduğu özellikle söylendi. Gittiğimizde ise anlatılan standartta olmayan, görsellerle alakası bulunmayan bir otele yerleştirildik. Otele ilk girişimizde bize engelli bireyler için düzenlenmiş bir oda verildi ve bunu özellikle talep etmememize rağmen bu odada konaklamak zorunda kaldık. Ayrıca otel odası temizlenmiyor, temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar yaşanıyordu. Otelin yemekleri son derece kötüydü, neredeyse hiçbir umreci yemeklerden memnun kalmadı.
Ayrıca firma sahipleri ve yetkililer süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı, sorularımız ve şikayetlerimiz çoğu zaman geçiştirildi. Programlardaki hocalar oldukça acemi ve düzensizdi, adeta Allah’a emanet bir şekilde program yapılıyordu. Satın aldığımız turun içeriğiyle fiilen yaşadığımız hizmet arasında büyük bir fark vardı.
Bu tur için yetişkinlere 1350 dolar, çocuklarıma 950 dolar olmak üzere toplamda 4500 dolar ödeme yaptım. Anlatılan nitelikte bir hizmet verilmediği ve ciddi mağduriyet yaşadığımız için ödediğim ücretin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.
El Emin Turizm’in Kayseri çıkışlı umre turuna katıldım. Türkiye’de satış aşamasında anlatılan imkanlar ve koşullar ile umre ibadeti sırasında sunulan hizmetler arasında ciddi bir standart farkı yaşadım. Özellikle konaklama otelinin kalitesi ve otelin ibadet mekanlarına uzaklığı, bize önceden aktarı...
8 Aralık 2025 çıkışlı, 20 günlük umre turuna El Emin aracılığıyla katıldık. Program gereği 3 gün Medine’de, 17 gün Mekke’de kaldık. Kayseri ve Yozgat grupları birlikteydi ve biz Yozgat grubundaydık. Orada öğrendiğimiz kadarıyla Kayseri grubundaki kişiler, Yozgatlılarla aynı otelde kalmak istememiş v...
Sömestr döneminde 20 Ocak – 3 Şubat tarihlerini kapsayan umre turu için Aynen Turizm’e kişi başı 1350 dolar ödeyerek kayıt yaptırdım. Satış aşamasında beş yıldızlı otel ve belirli bir standartta hizmet vaat edilmesine rağmen gittiğimiz otel son derece kötü durumdaydı. Temizlik neredeyse hiç yoktu, s...
19 Ağustos - 8 Eylül tarihleri arasında Tokerler Turizm'in Kayseri şubesinden aldığım 20 günlük umre tur paketinde ciddi mağduriyet yaşadım. Satış sırasında otel Kabe’ye 5 dakika mesafede denmesine rağmen, otel en az 20 dakika uzaklıktaydı. Kabe’ye ulaşım için servis saatleri yetersizdi ve çoğu zama...
Büşra Turizm ile 48 kişilik bir grupla 15-31 Ekim 2025 tarihleri arasında umreye gittik. Firma yetkilileri bize Mekke’de sıfır otelde konaklayacağımızı ve dönüşte Medine’den Kayseri’ye direkt uçuş yapılacağını belirttikleri için bu firmayı tercih ettik. Ancak Mekke’de Masarat Ayjad Alması isimli, es...
Yorumlar