Saç Kesiminde Ve Renk Açmada Aşırı Zarar Ve Kötü Muamele

24.09.2026 Perşembe günü saç kesim ve highlight işlemi için Refreshhair Ankara’ya gittim. Özellikle farklı bir renk ve kesim talebim vardı, buna göre randevu aldım ancak ne kesim ne de boya konusunda istediğim hiçbir şey yapılmadı. Saç kesimim son derece kötü oldu, yüz hatlarıma ve isteğime uygun olmayan, dengesiz ve özensiz bir kesim yapıldı.

İşleme gitmeden önce herkes gibi sosyal medyadaki paylaşımlarına güvenerek bu işletmeyi tercih ettim, gördüklerime göre profesyonel ve özenli bir hizmet alacağımı düşündüm ancak yaşadığım deneyim sosyal medyada gösterilenle kesinlikle aynı değildi. Karşılaştığım hizmet, paylaşımlardaki kalite ve özenin çok uzağındaydı.

Asıl sorun ise saçımla nasıl ilgilendikleri ve işlem sırasında bana karşı olan tutumlarıydı. Saçımı tararken ve işlem yaparken çok sert davrandılar, saç tellerimi ve saç derimi zorlayarak, adeta hoyratça çektiklerini hissettim. Bu süreçte saçlarım ciddi şekilde yıprandı, özellikle tarama ve işlem aşamalarında saçıma yapılan muameleden dolayı hem saçlarım hem de saç derim ciddi anlamda zarar gördü. Boyadan çok, saçıma ve bana karşı olan bu özensiz ve umursamaz davranıştan rahatsız oldum.

İşlem sonrasında saçlarımın yıpranmış, yanmış gibi durduğunu, kesimin de istemediğim ve düzeltilmesi zor bir hale geldiğini sonradan fotoğraflarda daha net fark ettim. Sonuçta saçım geri gelmeyecek şekilde kısaldı ve yıprandı, kendimi hem mağdur hem de büyük bir hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Hayatımın en büyük hayal kırıklıklarından birine 26.000 TL ödemiş olduğumu da ayrıca belirtmek istiyorum.

Bu işlemin gerçekten arkasında duruyorlar mı ve bunu savunabilecek bir yanı var mı acaba? Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin görülmesini hem de aynı beklentiyle gidecek diğer kişilerin de süreci daha dikkatli değerlendirmesi için yaşadıklarımı açıkça paylaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ilgili personel ya da ekibin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti göz önünde bulundurarak, işletmenin konuya yaklaşımını ve sorumluluğunu nasıl ele alacağını merak ediyorum.