Yirmiyedi Ankara Kuaför Saçlarım Yanarak Yok Oldu, 11 Bin Lira Ücretine Saygısızlık Ve İade Reddi

16 Nisan 2026 tarihinde öğlen 12.00’den akşam 20.00’ye kadar Ankara Söğütözü’nde bulunan Yirmiyedi kuaförde saç açma ve röfle işlemi yaptırdım. İşlem sonucunda saçlarım ciddi şekilde yandı, kopmaya başladı ve sürekli bakım yapmama rağmen düzelmiyor, rengi de son derece kötü bir hale geldi. Bir yıldır uzattığım saçlarım bu işlem yüzünden resmen heba oldu.

Bu işlem için kredi kartıyla iki parçada, 6.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 11.000 TL ödeme aldılar. Ödeme bu kadar yüksek olmasına rağmen hem saçımı yaktılar hem de üstüne azarlandım. İşlem sırasında salonda, daha önce işlem yaptırıp memnun kalmayan diğer müşterilere de çalışanların azarlar ve saygısız bir tavırla yaklaştığını bizzat gördüm. Daha sonra ben de şikayetimi dile getirdiğimde özellikle G** Bey tarafından azarlandım ve kuaförde resmen paramla fırça yemiş oldum. Yaşadığım baskı ve üslup nedeniyle utanıp açıkça para iadesi talep dahi edemedim; oysa bu durumda normalde kendilerinin çözüm ve iade teklif etmesi gerekirdi.

Sonrasında “düzeltme yapacağız” diyerek tekrar işleme aldılar ve bu süreçten sonra bana “bir daha gelmezsiniz” anlamına gelen kovar bir tavırla yaklaştılar. Düzeltme işlemi sırasında saçımda hiçbir işlemi bizzat G** Bey yapmadı; boyama, açma, düzeltme ve bakım dahil tüm işlemler başkaları tarafından yapıldı, kendisi sadece yönlendirdi. İstediğim kesimi de “bu saça olmaz” diyerek yapmayı reddetti, ben de mecburen para verip başka bir kuaföre giderek kesimi orada yaptırdım.

Salonla tekrar görüştüğümde yapılan sözde düzeltme saçlarımı ve rengini daha da kötü hale getirdi, şu an geldiği noktada düzeltilemeyecek kadar zarar gördüğünü düşünüyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de saç sağlığım bozuldu ve psikolojik olarak da çok etkilendim.

Ödediğim ücretin iadesini ve saçlarıma verilen bu zararla ilgili sorumluluk almalarını, bir daha başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.