Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Kedi Maması Ve İade Engeli, Tam Geri Ödeme Talebi

Amazon üzerinden 15 Haziran tarihinde Reflex Plus Yetişkin Kediler için Tavuk Etli 15 kg kedi maması satın aldım. Ürünün tanecik şekli kedilerime kesinlikle uymadı ve sitedeki görselde görünen ürünle birebir aynı değil, görselle uyuşmayan farklı bir mamayla karşılaştım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Siteden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor, hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış yönlendirildiğim ve mağdur edildiğim bu alışveriş için, satın aldığım kedi mamasının iade alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.