Referans Sigorta'nın Yavaş Pert Süreci Nedeniyle Artan Mağduriyetim

30.08.2025 tarihinde Afyon İhsaniye’de, karşı tarafın tam kusurlu olduğu bir trafik kazası sonucunda aracım pert olmuştur. O tarihten bu yana yaklaşık 3,5 aydır araçsız olmama rağmen, Referans Sigorta trafik sigortası kapsamında süreç son derece yavaş ilerlemiş, pert bedelini geç belirleyerek ödeme sürecini de gereksiz yere uzatmıştır.

Hasar dosyam 250225908 numarasıyla açılmış olup, eksper ile yaptığım görüşmelerde tarafıma iletilen 230.000 TL’lik pert satış teklifini tutar olarak açıkça kabul ettim. Buna rağmen, bu bedelle ilgili satış ve pert işlemlerine dair kabul/ödeme evrakları bugüne kadar bana hiç gönderilmemiştir. 21 Kasım’da ihalenin sona ermesine rağmen süreç ilerlememekte, evraklar tarafıma ulaştırılmadığı için satış ve ödeme adımlarına geçilememektedir.

Bu süre içinde Referans Sigorta’yı telefonla en az 7 kez, eksperi ise 6 kez arayarak defalarca evrak talep ettim; buna rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden süreç sürüncemede bırakılmaktadır. Evrakların gönderilmemesi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması, hem Sigortacılık Kanunu’na hem de iyi niyet ve makul süre ilkelerine aykırı bir durum yaratmakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Referans Sigorta’dan net beklentim, kabul ettiğim pert bedeli olan 230.000 TL’ye ilişkin satış ve ödeme evraklarının derhal tarafıma iletilmesi, akabinde de ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılarak pert sürecinin bir an önce tamamlanmasıdır.