Referans Sigorta'da Değer Kayıbı Talebimin Sonuçlandırılmaması Ve Uzun Süreli Belirsizlik

16 Eylül 2026 tarihinde aracımda meydana gelen trafik kazası nedeniyle oluşan değer kaybının karşılanması için 21 Ekim 2026 tarihinde Referans Sigorta’ya e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Başvurum sırasında talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim ve tarafıma 260234857-0 dosya numarası verildi.

23 Ekim 2026 tarihinde değer kaybı eksper raporunun kapatıldığı bilgisi, Referans Sigorta yetkilisi tarafından telefon görüşmem sırasında bana iletilmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Aradan geçen süreye rağmen ne net bir bilgi verilmekte ne de süreç tamamlanmaktadır.

Şirketi defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca dosyanın “incelemede” olduğu söylenmekte, eksper raporunun kapatılmış ve gerekli tüm evrakların tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen dosyamın neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Referans Sigorta’dan beklentim, değer kaybı dosyamın mevcut durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi, eksper raporu 23 Ekim tarihinde kapatılmış olmasına rağmen ödemenin neden sonuçlandırılmadığının açıklanması ve dosyamın daha fazla bekletilmeden değerlendirilerek karara bağlanmasıdır. Hak ettiğim değer kaybı bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Her aradığımda aynı cevabı almak yerine artık somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.