Referans Sigorta Pert Ödemesinde Üç Aylık Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Referans Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında 42 ayl 45 plakalı aracım için 260227303 dosya numarasıyla pert işlemi açıldı. Ekspertiz süreci tamamlandı ve tarafıma bir pert bedeli bildirildi; bu bedel üzerinde anlaşmamıza rağmen yaklaşık üç aydır ödeme yapılmıyor.

Şirketin talep ettiği tüm evrakları zamanında ve eksiksiz olarak hazırlayıp hem eksper tarafına hem sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı. Ekspertiz firması, müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece sözlü olarak “döneceğiz”, “ödenecek” gibi vaatler verildi; ancak ne telefonlarıma ne de e‑postalarıma tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve aracım pert olmasına rağmen hak etmiş olduğum tazminat tarafıma ödenmiyor. Referans Sigorta’nın, üzerinde anlaştığımız pert bedelini herhangi bir kesinti yapmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödemesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bu sigorta şirketinden kesinlikle kaçınılması ve mümkün olduğunca tercih edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.