to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Referans Sigorta ile yaklaşık 3–4 ay önce yaşadığım trafik kazası sonrasında pert olan 2004 model Peugeot 206, 60 as 391 plakalı aracım için 300.000 TL üzerinden anlaşma sağlandı. Aracım pert durumda satıldı, aracı satın alan firma üzerine düşen ödemeyi yaptı, benim hesabıma da bugüne kadar yalnızca 89.000 TL ödeme yatırıldı.
Eksper raporları kapatılmasına ve tüm dosyaların iletilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır Referans Sigorta’dan kalan ödemenin yapılmasını bekliyorum. Kalan tutarın hangi tarihte yatırılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, net bir ödeme tarihi dahi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın genel merkezde beklemede olduğu söyleniyor, ancak “2 aydır ne bekleniyor” soruma somut bir cevap alamıyorum.
260217589 numaralı dosyam ve 60 as 391 plakalı aracımla ilgili olarak, kalan ödemenin neden geciktirildiğinin açıklanmasını ve anlaşma sağlanan tutarın tamamının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Tarafıma şikayet biriminden dönüş yapıldı dosya sorumlusu ile görüşülüp gün içerisinde tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler sonuçlanması durumunda tekrar bilgi aktaracağım
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Ödemem yapıldı şikayet birimindeki Ömer beye çok teşekkür ederim konuyla ilgili titizlikle ilgilendi lakin referans sigortanın hasar birimindeki çalışanları ve dosya biriminde çalışanlar için hiçbir şey diyemeyeceğim gerçekten çok ilgisiz ve işlerini kesinlikle düzgün bir şekilde yapmıyorlar Allah korsun sigortamı referans sigortadan yaptırsam ve başıma bir olay gelse uğraşıp duracağız demek ki bu şikayet yazısını okuyan tüketicilere örnek olsun uygun ucuz diye bu tarz şirketlerden sigortanızı yaptırmayın 2 3 bin tl fazla para çıksın cebinizden emin olun daha karlı olursunuz
Teşekkürler
