to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Süresi Bitmek Üzereyken Tetkik Ücretleri Karşılanmadı
Yıllardır Referans Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptıran bir müşteriyim. 11 Mart tarihinde İzmir Medicana Hastanesi’nde muayeneye gittim. Muayene ücretim poliçem kapsamında karşılandı ancak doktorun istemiş olduğu ultrason, MR gibi tetkiklerin ücretleri, önceden gelen bir hastalığım olmamasına rağmen sigorta tarafından karşılanmadı. Daha önce aynı poliçe ile böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.
Bu durumun, poliçemin bitmesine sadece 3 gün kalmış olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yıllardır bu firmadan sigorta yaptıran ve yine aynı şirket üzerinden poliçemi yenilemeyi düşünen bir müşteri olarak böylesine mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Poliçe numaram 108167323, adım soyadım Ezgi Evcin’dir. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece laubali ve ciddiyetsiz yanıtlar aldık, bu da güvenimi daha da sarstı.
İzmir Medicana Hastanesi’nde tarafıma yansıtılan tetkik ücretlerinin tamamının iadesini ve bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir sigorta şirketinden, sürecin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0507 *** ** 14 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Evet iletişim kurdunuz. Papağan gibi yanı şeyleri anlatıp duruyorsunuz. Açıklama yapacak kalifiyede elemanlarınız dahi yok. Sorduğumuz sorulara sürekli aynı cevapları verip bizi salak yerine koyuyorsunuz. Ne gerekiyorsa resmi olarak da bu işin peşini bırakmayacağım.
