to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Onayı Gecikmesi Nedeniyle Hastanede Mağduriyet Yaşıyoruz
Referans Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, oğlum A******** Ö******’in Biruni Sefaköy Hastanesi’indeki tedavi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 12 Kasım sabahından bu yana, oğlum yoğun bakımdan normal servise alınacak olmasına rağmen, poliçe onayımız günlerdir bekletiliyor ve süreç halen devam ediyor.
Dünden beri onay verilmediği için hastanede mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “aciliyet” bildirdiklerini söylüyorlar, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. E-nabız bilgileri tarafımdan iletildi ve üstünden 24 saatten fazla zaman geçti, hâlâ onay verilmedi. Ayrıca, İ*** Hanım isimli müşteri temsilcisine yasal süreyi sorduğumda da net bir bilgi alamadım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadık.
Acilen poliçe onayının verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
