to read complaints and reviews, or file yours.Pert Bedelinin Eksik Ödenmesi Ve Açıklama Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Fiat Egea marka aracım kaza sonucu pert oldu ve dosyam Referans Sigorta üzerinden işlem gördü. Pert kararı sonrasında, aracımdan dolayı toplam ödenmesi gereken bedelin 630.000 TL civarında olduğu belirtildi. Bu tutardan 407.500 TL tarafıma ödendi; ancak kalan 222.500 TL tutar uzun süredir hiçbir gerekçe sunulmadan ödenmiyor. Araç bu süreçte ihale ile satıldı, yani fiilen artık bende değil; fakat pert bedelinin önemli bir kısmı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Sürecin başından beri Diyarbakır Şakir Sigorta acentesi ve Referans Sigorta ile defalarca kez iletişime geçtim. Her aradığımda 'İlgilenilecek, dönüş yapılacak' denmesine rağmen ne yazılı bir açıklama aldım ne de eksik olan 222.500 TL ödeme yapıldı. Sürekli oyalanıyor olmam, net bir tarih ve gerekçe verilmemesi beni mağdur ediyor.
Kalan 222.500 TL pert bedelimin, dosyam incelenerek gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır’da 2020 model Fiat Egea 1.3 Easy Multijet aracım pert oldu. Piyasa değeri yaklaşık 800.000 TL olan aracıma Referans Sigorta tarafından sadece 630.000 TL değer biçildi ve bu bedel tarafıma teklif edildi.
Bu bedelin aracımın güncel piyasa rayiç değerini kesinlikle yansıtmadığını düşündüğüm için itirazda bulundum ancak itirazım sonuçsuz kaldı. Dosyayla ilgilenen eksper firması da herhangi bir iyileştirme ya da düzeltme yapamayacağını belirtti ve süreç bu şekilde tıkandı.
Aracımın gerçek piyasa rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını, dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
6 gün olmasına rağmen hala mağduriyetimiz giderilmedi her gün farklı bir şey bahane edip oyalıyorlar
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Ömer bey süreci çok hızlandırdı mağduriyeti çok iyi bir şekilde telafi etti ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
