Ref-San Kusurlu Döküm Çamuru Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

9 Ekim 2025 tarihinde Refsan’dan Creaton 33 döküm çamuru siparişi verdim (Sipariş No: 552AY7864Y). Ürünler Antalya’daki atölyeme kargo ile teslim edildi. 3 Kasım 2025’te ilk çamur varilini açtığımda, karışımın doğru yapılmadığını ve çamurun kusurlu olduğunu fark ettim. Plastik oranı düşük, hava kabarcıkları iğne boşluklarına sebep oluyor ve sır kalıpta çok hızlı kuruyor. Plastikliği düşük olduğu için ürünler kalıpta kururken parçalanıyor.

Sorunu çözmek için farklı teknikler denedim; ancak başarılı olamadım. Ayrıca 3 gündür firmanın tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 10.000 TL ödeme yaptığım bu sipariş nedeniyle, yetiştirmem gereken işlerim aksadı ve hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Ürünlerin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.