Araç Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

31.03.2026 tarihinde Ankara Antares’teki Reeder bayisinden Reev Aura araç satın almak için kredi kartıyla 1.000.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında aracın en geç 90 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de tüm planlamamı buna göre yaptım. Ancak üzerinden 150 gün geçmesine rağmen araç teslim edilmedi.

Süre dolunca firmayı aradığımda bu kez aracın eylül ayında teslim edileceği ifade edildi. Başta 90 günde teslim edeceğini söyleyen de, şimdi 150 günde teslim edileceğini söyleyen de aynı firma olmasına rağmen bu ciddi gecikmenin sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez yetkili birimle görüştüm ancak her seferinde aynı, yuvarlak cevaplarla geçiştirildim.

Satış sürecinde her aramamda telefonu açan ve süreci takip eden D****** Bey, şu anda telefonlarıma cevap vermiyor. Araç alım sürecinde sürekli iletişim halinde olduğum kişiyle bugün adeta iki yabancı durumuna geldik ve firmadan kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Benim amacım firmayı kötülemek değil; ülkemizde bu tür girişimlerin çoğalmasını isteyen ve buna inanarak destek veren bir vatandaşım. Ancak para kolay kazanılmıyor ve müşteriyi bilgilendirmeden bu şekilde bekletmek de kabul edilebilir bir durum değil. Firma bugüne kadar aramalarımı yeterince ciddiye almadığı için, belki bu platform üzerinden bir dönüş yapılır ümidiyle yazıyorum.

Gecikmenin gerçek nedeninin, net ve açık bir şekilde bana bildirilmesini ve aracın kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Hukuki haklarımın farkındayım ancak bu sürecin yargıya taşınmadan, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme ile çözüme kavuşmasını tercih ediyorum.