Reel Alacak Ödemesi Turkcell Tarafından Tanınmadı, Tarife Değişikliği Yapılamıyor

Turkcell hattım için Reel Alacak üzerinden görünen borcumu internetten yaklaşık 6000 TL olarak ödedim. Ancak bu ödemeye rağmen sistemde borç kapanmamış gibi görünüyor ve hattımda tarife değişikliği yapamıyorum. Reel Alacak tarafının Turkcell’e borç ödendiğine dair bildirim yapmadığını öğrendim, bu nedenle hattım üzerinde işlem yapamıyorum.

Ödememi internet üzerinden yaptım, banka hareketlerimde de bu ödeme görünmesine rağmen hem Turkcell tarafında hem de Reel Alacak tarafında sorunum çözülemedi. Tarife değişikliği yapmak istediğimde sistem sürekli izin vermiyor ve borç varmış gibi davranıyor.

Reel Alacak üzerinden yaptığım ödemenin Turkcell sistemine işlenmesini, borç görünümümün düzeltilmesini ve hattımda tarife değişikliği yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.