Ödenen Turkcell Borcu Kapatılmış Olmasına Rağmen Bankalar Risk Merkezinde Hâlâ Borçlu Görülmesi

2012 yılında kullanmış olduğum ve şu anda kapalı olan 0533********40 numaralı hattıma ait Turkcell borcum, o dönemde icralık olmuş ve Gaziantep İcra Dairesi’nde 2012/5806 esas numarasıyla Reel Alacak Varlık Yönetim Şirketi’ne devredilmişti. Yaklaşık 10 ay önce bu borcu Reel Alacak Varlık’a tamamen ödedim, ödediğime dair banka dekontum ve dosyanın kapandığını gösteren ibraname elimde bulunmaktadır.

Tüm bunlara rağmen Bankalar Risk Merkezi raporunda hâlâ Turkcell’e geçmiş fatura borcum olduğu görülüyor ve bu durum ticari ilişkilerimde ciddi sorun yaşamama neden oluyor. Reel Alacak Varlık Yönetim Şirketi’ne haftalardır telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell İletişim Merkezi’ne yaptığım başvurulardan da herhangi bir sonuç alamadım.

Borcu ödemiş ve icra dosyası kapanmış olmasına rağmen kayıtlarda hâlâ borçlu olarak görünmem nedeniyle mağdur durumdayım. Konunun Turkcell ve ilgili varlık yönetim şirketi tarafından ivedilikle incelenerek Bankalar Risk Merkezi’ne gerekli bildirimin yapılmasını, üzerimde görünen bu olumsuz kaydın kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.