to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait eski borçlarım, Reel Alacak Yönetim Şirketi’ne devredildikten sonra 2014 yılından kalan tüm borçlarımı 2025 yılı Mayıs ayında Reel Alacak Yönetim Şirketi’nin hesabına ödeyerek kapattım. Ödememe ait dekontum mevcut ve İzmir 4. İcra Müdürlüğü 2025/4266 esas numaralı dosya üzerinden icra dosyam kapatıldı. Buna rağmen Turkcell sisteminde hâlâ aktif borç görünüyor ve bu durum benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Kapanmış ve icra dosyası üzerinden tahsili tamamlanmış bir borç için Reel Alacak Yönetim Şirketi benden tekrar ödeme talep ederek mükerrer tahsilat yapmaya çalışıyor. Özellikle 2014 yılından kalan borçlar için iki fatura dönemini ödediğimi, kalanını ödemediğimi iddia ediyorlar; oysa ilgili icra dosyası birleştirilmiş ve ben bu dosyayı tamamen kapatmış durumdayım. Kapanmış bir dosya üzerinden hâlâ borç varmış gibi davranılması ve ikinci kez tahsilat istenmesi, kendimi açıkça yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun yalnızca Reel Alacak Yönetim Şirketiyle ilgili olduğunu söyleyip beni oraya yönlendiriyorlar. Reel Alacak Yönetim Şirketi ise kapanmış ve icra yoluyla tahsil edilmiş borç için tekrar ödeme talep ederek sorunu çözmek yerine üzerime yeni bir yük bindiriyor. Hem Turkcell hem de Reel Alacak Yönetim Şirketi tarafında bu yanlışlığın düzeltilmesini, icra kapsamında tahsil edilip kapatılmış borçlarımın sistemlerden tamamen silinmesini ve adımın haksız yere borçlu olarak görünmesinin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Elimdeki ödeme dekontlarının ve icra dosyasının kapandığına dair bilgilerin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık 15 yıldır, Turkcell adına “Reel Alacak” isimli bir kurum tarafından olmayan bir borç nedeniyle sürekli aranıyorum. 6 TL’lik bir borç gösteriliyor ve bu borç, Risk Merkezi kayıtlarına da yansıtılmış durumda. Ancak, tarafıma herhangi bir fatura, dekont veya yazılı belge iletilmedi; sadece tel...
9 Ayda dosya kapanmadı, sürekli oyalanıyorum. 07.11.2024 tarihinde Turkcell’den Reel Alacak Varlık Yönetim a. Ş.'ye devredilen borcumu ödedim. Ödeme sonrası bana ibra belgesi gönderildi ve 15 gün içerisinde dosyanın kapanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen hâlâ dosyam kapatıl...
23.01.2025 tarihinde Reel Alacak Varlık Yönetim’e IBAN üzerinden 2.500 TL tutarında borcumu ödedim ve bu ödemenin dekontu elimde mevcut. Ancak, aradan geçen zamana rağmen Turkcell sisteminde hâlâ kara listede görünüyorum. Bu durumu 2 gün önce numara taşımak istediğimde öğrendim. Reel Alacak Varlık Y...
13 yıl önce kapattığım Turkcell faturalı hattıma ait 136 TL tutarında bir borcun, bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadan Reel Alacak firmasına devredildiğini ve bu tutarın bir ay içinde yaklaşık 2000 TL'ye yükseldiğini öğrendim. Bugüne kadar bana bu borçla ilgili hiçbir e-posta, SMS, telefon ya da ...
Yorumlar