to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Kapanmadı, Reel Alacak’a Ulaşılamıyor Ve Risk Raporu Hatalı
E-Devlet üzerinden risk raporumu incelediğimde, 2011 yılına ait Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. kaynaklı 7,00 TL tutarında gecikmiş fatura borcu göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 5 gün önce fark ettiğim bu borcu, Ziraat Bankası borç ödeme ekranından telefon numaramı girerek 6,60 TL olarak ödedim.
Ödeme sonrasında borcu yoktur yazısı talep etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumun Reel Alacak isimli firmaya devredildiği ve borcu yoktur yazısının alınabilmesi için bu firmayla görüşerek dosyanın kapatılması gerektiği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen Reel Alacak firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle dosya kapanmadığı için risk raporumda hâlen borçlu gibi görünüyorum.
Hem ödememi yapmış olmama hem de ilgili firmaya ulaşamamama rağmen mağdur durumda kaldım. Turkcell’in, Reel Alacak ile olan süreçte dosyamın kapatılmasını sağlamasını, risk raporumdaki bu borç kaydının güncellenmesini ve tarafıma borcu yoktur yazısının iletilmesini talep ediyorum.
