Kapalı İcra Dosyası Üzerinden Turkcell’in Hatalı Borç Kaydı Ve Tahsilat Talebi

İstanbul 35. İcra Dairesi'nin 2014/20244 sayılı icra dosyası, ilgili tüm borçları ödeyerek 23.06.2026 tarihinde “infaz” statüsüyle kapattım. Buna rağmen Turkcell ve Reel Alacak Yönetimi sistemlerinde hâlâ hatalı borç kaydı tutulmakta ve benden haksız tahsilat talebinde bulunulmaktadır.

Turkcell’e bağlı faturalı hattıma ilişkin bu dosyaya dair tüm ödemeleri, ilgili icra dairesine yaparak borcumu tamamen kapattım. UYAP sisteminde dosya kapalı görünmesine rağmen, sanki borç devam ediyormuş gibi kayıt tutulması hem haksız bir talep oluşturmaktadır hem de ticari itibarımı zedeleyerek mağduriyetime neden olmaktadır.

Sorunu çözmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana Reel Alacak Yönetimi’ne ait bir telefon numarası verildi, ancak aradığımda sadece sesli yanıt sistemi açıldı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Reel Alacak Yönetimi tarafında da kimseye ulaşamadığım için durumumu anlatma ve hatanın düzeltilmesini talep etme imkanım olmadı.

İnfaz edilmiş ve UYAP’ta kapalı görünen bir icra dosyası üzerinden hâlâ borç talep edilmesinin acilen incelenmesini, sistemlerinizdeki hatalı icra/borç kaydının derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.