Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmıyor

Kayseri Melikgazi Kayseri Forum Reeder mağazasından aldığım Reeder s23 cep telefonunu, satın aldığım ilk günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Telefon sürekli kendiliğinden kapanıyor, donuyor, ses kesiliyor ve ekranda titreme oluyor. Cihazdan temel olarak beklenen en basit işlevleri bile yerine getiremeyen bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca mağazaya gittim ve birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreç yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, buna rağmen karar doğrultusunda talep ettiğim para iadesi yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hala para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.