Teslim Alınmayan Telefonların 12 Aylık Taksit Borcunun İptali Talep Ediliyor

31.05.2026 Pazar akşamı Reeder Vega AVM Subayevleri mağazasından, Reeder s919 model telefonlar için “1 alana 1 bedava” şeklinde anlatılan bir kampanya ile alışverişe yönlendirildik. Babamın üzerine, toplamda 69.000 TL bedelli fatura kesildi ve ödeme Zip uygulaması üzerinden 12 ay taksitli olarak oluşturuldu. Ürünler araştırma ve inceleme imkanı olmadan, aceleyle ve kampanya baskısı ile satıldı.

Satın alma işleminden sonra 14 gün içinde bu alışverişten caymak ve telefonu iade etmek istediğimizi açıkça belirttik. Ancak mağaza ve firma, fatura kesildiği için hiçbir şekilde cayma hakkımızın olmadığını, “yapacak bir şey yok” diyerek süreci tamamen yokuşa sürdü. Buna rağmen cihazları hiç teslim almadık; mağazadan teslim edilmemiş ürünler firma tarafından ana merkeze geri gönderildi.

Şu anda Zip uygulamasında 12 aylık taksitli işlem hâlâ aktif görünüyor ve borç çıkmaya devam ediyor. Cihazları fiilen hiç teslim almamış olmamıza rağmen, tarafımıza borç yansıtılması hem hukuken hem de vicdanen ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı özet başvuru yapmış bulunuyoruz. Buna ek olarak, bu platform üzerinden de yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, söz konusu satış işleminin ve Zip üzerinden görülen tüm taksitlerin iptal edilmesini ve üzerimizde hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu çelişkili ve tüketiciyi zor durumda bırakan süreç sebebiyle, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu firma ve mağaza konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.