Sıfır Diye Satılan Reeder S71'in Arızalı Ve Eksik Parçalı Çıkması Sonrası Mağduriyet

Yozgat Novada AVM’deki Reeder mağazasından yaklaşık 4 ay önce Reeder s71 model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. İşim gereği sürekli kamera kullanmak zorundayım. Aldığım günden beri akşama kadar sorunsuz çalışan kamera, bir sabah iş için açtığımda bulanık göstermeye başladı.

Bunun üzerine telefonu aldığım mağazaya gittim ve z*** Hanım ile görüştüm. Kameranın bulanık gösterdiğini söyledim. Telefonun kılıfını çıkardı, kenarlardaki hafif boya soyulmalarını göstererek cihazın darbe aldığını iddia etti. Ben telefonu darbe almadığını, darbe olsa ezilme veya kırılma olacağını, cihazda böyle bir iz bulunmadığını net şekilde ifade ettim. Buna rağmen cihaz değişimi istediğimde, aynı modelle değişim için 8 bin küsur tl, üst modele geçiş için ise 20 bin tl talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için değişim yapılamadı.

Daha sonra bir telefon tamircisine gittim ve kameranın çalışmadığını söyledim. Cihazın arka kapağını açtığında, kameraya bağlı soketin yerinden çıktığını, soketi takınca kameranın çalıştığını gösterdi. Kapağı geri takarken ise şu anda kullanmak zorunda kaldığım s71 cihazın içindeki vidaların çoğunun eksik olduğunu ve cihazın toplama olduğunu gördük. Yani bana sıfır diye satılan telefonun iç aksamında vidalar eksik, kamera soketi çıkmış haldeymiş.

Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek sıfır diye aldığım bu cihazın bu durumda olması ve mağazanın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazın bana satıldığı şeklin incelenmesini, sıfır diye satılan bu ürünün iç aksamındaki eksikliklerin açıklanmasını ve ek bir ücret talep edilmeden ayıplı ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.