to read complaints and reviews, or file yours. 
Kastamonu’daki Reeder resmi mağazasından kampanya kapsamında iki adet Reeder s71 model telefon satın aldım. Cihazları alalı henüz iki ay olmasına rağmen, her ikisinde de kendi kendine kasa yamulması başladı ve arka kapak kısmında açılma oluştu. Ayrıca yan çıtalarda renk atması ve çizik benzeri lekeler meydana geldi. Bu sorunlardan biri diğerine göre daha belirgin şekilde ortaya çıktı.
Cihazların garanti kapsamında olması ve faturalarının elimde bulunmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili önce Reeder müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana mağazaya gitmem ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, bir cihaz için 8.000 TL, ikinci cihaz için ise 700 TL olmak üzere toplamda 8.700 TL ücret talep edildi ve ayrıca sorunun müşteri kullanım hatası olduğu gibi komik bir gerekçeyle karşılaştım.
İki cihaz için toplamda 34.999 TL ödeme yaptım. Garanti kapsamında olan ürünlerimde yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak çözülmesini, mümkünse ücretsiz değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Fatura numaram: 1-4-511345
sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçtim durumu tekrar açıkladım garantili telefonlar olduğunu serviste inceleme yapmadan nasıl müşteri kaynaklı ve Garanti kapsamında girmediğini açıklamalarını istedim servise gelse bile ücretli yapılacağı kendi hataları olmadığını benim hatam olduğunu açıklamaktan başka bir şey söylemiyorlar iki cihazda aynı problemler var ve başkalarının da bu cihazla alakalı bir sürü şikayeti var ürünlerini inceleyip hata varsa gidermek yerine müşteriyi mağdur ediyorlar
04.03.2025'de İstanbul 212 AVM Reeder mağazasından s71 model telefon satın aldım. Mağaza yetkilisi, ürünü mağazadan almam halinde garanti işlemlerinin daha kolay ve doğrudan Reeder tarafından yürütüleceğini söylemişti. Yaklaşık 6 ay sonra cihazın ekranında ara sıra dokunmatik sorunları yaşamaya baş...
10.05.2025 tarihinde Reeder Ankara 365 AVM mağazasından s71 model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay boyunca hem fotoğraf çekim kalitesinin hem de internet çekim kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim. Yazılım güncellemesi yaptım fakat sorunlar devam etti. Cihaz ga...
Reeder firmasından kampanyalı olarak iki adet S23 promax cep telefonu aldım ve bu cihazlarla ilgili çeşitli sorunlar yaşadım. Reeder mağazasından, kullanım süresine göre belli meblağlar ödeyerek üç kez, her seferinde 200-300 lira fark vererek cihaz değişimi yaptım. Ancak her defasında çekmeme, ekran...
Reeder s71 model telefonumda ilk başta kendi kendine kapanma, ses iletim sorunu ve galeri hatası gibi problemler yaşadım. 23.11.2024 tarihinde aldığım bu cihazda yaşadığım bu arızalar nedeniyle 27.01.2025 tarihinde telefonum yenisiyle değiştirildi. Daha sonra yeni verilen cihazda, 10.03.2025 tarihin...
Reeder S71 telefon arızalı çıkmasına rağmen değişim için ücret talep ediliyor. Ocak ayında Reeder GAP The Center mağazasından Reeder S71 model bir telefon satın aldım. Cihazın daha ilk 15 gününde video çekerken donma sorunları yaşadım. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu dönemde ürünü servise götüremed...
Yorumlar