to read complaints and reviews, or file yours. 
Reeder s23 Pro Max model telefonumu, aldığım günden beri yaşadığım batarya sorunu ile sonrasında ortaya çıkan uygulama atma ve donma problemleri nedeniyle 17 Aralık tarihinde Ankara Forum AVM bayisi aracılığıyla servise teslim ettim. Teslim sırasında bana yalnızca bir kayıt kodu verilmiş, herhangi bir teslim belgesi düzenlenmemiştir.
Cihazımın durumu hakkında uzun süre boyunca sistemde “yolda” bilgisi göründüğü, hatta 19 Ocak’tan beri gönderimde olduğu söylendi. Ancak 18 Şubat tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, telefonun hâlâ servisten çıkmadığını ve yaklaşık 2 aydır tarafıma ulaştırılmadığını öğrendim. Bu süreçte net, tutarlı ve şeffaf bir bilgi alamadım.
Servis sürecinde benden önce 600 TL onarım ücreti talep edildi, onarımı bu şartlarda kabul etmediğimi ilettim. Daha sonra herhangi bir yazılı açıklama, kalem kalem döküm veya resmi belge sunulmadan bu ücretin 2000 TL olduğu bildirildi. Ücretin IBAN üzerinden gönderilmesinin istendiği, ancak buna rağmen tarafıma resmi fatura veya detaylı bilgilendirme yapılmadığı belirtilmiştir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyor, ulaştığımda ise birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler alıyorum. Yasal azami servis süresi açıkça aşılmış olup bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazımın hiçbir ücret talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini veya yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Adıyaman AVM’deki Reeder bayisinden yaklaşık 1 yıl önce Reeder S23 Pro Max model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri batarya aşırı ısınıyor, şarj almıyor ve birçok farklı sorun yaşıyorum. İlk başta sorunların düzeleceğini düşündüğüm için hemen bayiye götürmedim, ancak telefon bir sü...
Reeder’dan aldığım s23 Pro Max model telefon 2 ay sonra bozuldu ve Samsun Piazza Avm Reeder bayisine başvurdum. Bayide bana, “Üste 2.400 TL verirseniz aynı telefonun yenisini verebiliriz” dediler. Sorun çıkmasın diye kabul ettim ve yeni telefonu aldım. Fakat bu ikinci telefon da 1 hafta 10 gün sonra...
Reeder s23 Pro Max 512 GB model akıllı telefonumu, Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi kararı doğrultusunda 12.01.2025 tarihinde Forum Ankara Reeder mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında IBAN bilgilerim alındı ve iade ürün teslim tutanağı tarafıma verildi. Aradan yaklaşık dokuz ay geçmesine r...
Reeder S23 Pro Max model iki telefonumda da, yaklaşık üç-dört aydır (Mayıs ayından beri) konuşurken gelen ve giden sesin çok kısık olması, bluetooth’un çoğu zaman çalışmaması ve zaman zaman ekranda donma gibi sorunlar yaşıyorum. Her iki telefonda da aynı problemler mevcut. Telefonları Ankara Mamak ...
Reeder s23 Pro Max model telefonumu Eylül 2024’te satın aldım. Cihaz, Kasım 2024’te bozuldu. Firma, ilk arızada garantiye göndermeden benden ücret talep ettiği için konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım ve davayı kazanarak ürün değişimi aldım. Yaklaşık bir yıl bekledikten sonra, Eylül 2025’te telefonum değ...
Yorumlar