to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Ve Açılmayan Reeder Kiddo 2 Akıllı Saat İçin Ücret İadesi Talebi
15.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reeder satıcısından aldığımız Reeder Kiddo 2 akıllı saat bugün aniden şarj almamaya ve hiç açılmamaya başladı. Cihazı farklı priz ve adaptörlerde denememize rağmen herhangi bir tepki vermiyor ve kullanılmaz durumda.
Bu marka ile daha önce de farklı bir sorun yaşamıştık. O zaman ürün değişimi yapılacağı söylenmiş, ürün ellerinde olmadığı, gelince haber verileceği ifade edilmişti ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de muhatap bulamadık.
Şu ana kadar bu saat için servise başvurmadık, ancak kısa sürede iki kez mağduriyet yaşamamız sebebiyle artık ürünün arkasında durulmasını bekliyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Reeder ve Hepsiburada’dan, şarj almayan ve açılmayan bu akıllı saat için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse şikayete saatin şarj almama ve açılmama durumunu gösteren fotoğraf veya video da ekleyeceğim.
Gelişme
Reeder marka akıllı çocuk saatimizi kızım için pembe renk olarak almıştık. Ürünün garantisi bittikten sadece bir gün sonra saat tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Asıl düşündürücü olan, garantinin biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanması oldu.
Yaklaşık 17 Temmuz’dan bu yana bu sorun devam ediyor ve dün Konya Novaland AVM’deki Reeder mağazasına başvurdum. Orada bana, ürünü ücretli tamire gönderirsem 1500 TL’den başlayan bir ücret ödemem gerektiği, değişim istersem ise 750 TL ödeyerek yeni saat alabileceğim söylendi. Ancak pembe renk stokta olmadığı, kız çocuğu için aldığım ürünü mavi renk almak zorunda olduğum belirtildi. Hem bu kadar ücret talep edilmesi hem de istediğimiz renk yerine kızım için uygun olmayan bir rengin adeta dayatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti biter bitmez bozulan bir ürün için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve renk konusunda esneklik gösterilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün arızasının müşteri lehine değerlendirilmesini, kızım için uygun olan pembe renkte saat temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret ve değişim koşullarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
