Reeder’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve Ödeme Yapmaması

Reeder firmasından aynı alışverişte aldığım bir telefon ve bir hoparlörde, ürünleri kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda ahizeden ses gelmemesi/ses sorunu, hoparlörde ise ilk günden itibaren çok rahatsız edici bir cızırtı vardı. Ürünlerdeki bu kusurlar nedeniyle firma ile defalarca telefonla görüştüm, farklı iletişim kanallarını denedim ve hatta fiziken de firmaya gittim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ürünler değiştirilmedi ve ciddiye alınmadım.

Bunun üzerine Mersin Yenişehir İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 29.05.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 25.09.2025 tarihinde lehime para iadesi yönünde karar verildi. Telefon ve hoparlör için ayrı ayrı olmak üzere Yenişehir Tüketici Hakem Heyeti’nden lehime para iadesi yönünde kararlar aldım. Ancak bu kararlara rağmen Reeder, aylar geçmesine karşın tek bir ödeme yapmadı, kararları uygulamadı ve süreci tamamen görmezden geldi.

Kararların uygulanmaması nedeniyle mecburen icra takibi başlatmak zorunda kaldım ve bugün itibarıyla dosya borcu 23.510 TL’ye kadar yükseldi. Görüştüğüm yetkililerden ve süreçten anladığım kadarıyla firma borca batık bir durumda ve bu yüzden ödemeleri yapmıyor, Tüketici Hakem Heyeti kararlarını da yerine getirmiyor. Bunca uğraşa, resmi kararlara ve icra takibine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Tüketici Hakem Heyeti kararlarının geciktirilmeden uygulanmasını, tarafıma tüm bedellerin yasal faizleriyle birlikte eksiksiz ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.