Reeder Yeni Aldığım Telefon Arızalı Çıktı, Çözüm Yerine Sürekli Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Reeder marka P13 Blue Max Pro Lite model cep telefonunu 13 Ağustos 2025 tarihinde bir online alışveriş sitesinden satın aldım. Telefonu aldıktan sonra daha ilk 2 hafta içinde cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve düzgün şekilde kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine Karabük Kares Reeder mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazada bana “Sizi arayacaklar” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Daha sonra arandığımda ise bu defa benden, neredeyse telefonun kendi fiyatına yakın bir fark ödeyip farklı bir model almam teklif edildi. Ürünü tamire göndermek ya da garanti kapsamında çözmek yerine üç kez aynı şekilde fark ödeyerek model değişimi önerildi, telefon ise bir türlü benden teslim alınıp servise gönderilmedi.

Ben yeni aldığım bu telefonu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalanmasına rağmen muhatap bulamamak ve çözüm yerine sürekli ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.